Gütesiegelgemeinschaft - Einhaltung aller Serviceversprechen 2007 erfolgreich zertifiziert!

Auf Versprechen der Kreisverwaltung Recklinghausen und der zehn Stadtverwaltungen im Kreis kann man sich (auch weiterhin) verlassen. Ein Jahr, nachdem das renommierte Zertifizierungsunternehmen SGS-ICS (Hamburg) 2005 die Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand erstmalig „auf Herz und Nieren geprüft“ und ihr die Einhaltung aller elf Serviceversprechen attestiert hatte, stand im März 2006 die erste Überprüfung dieser Beurteilung an. Unternehmer haben es seither doppelt schwarz auf weiß: Das unabhängige Prüfinstitut hat die Einhaltung in vollem Umfang bestätigt, Zertifikat und Gütesiegel „verlängert“. Ende März 2007 mußten die elf kommunalen Mitglieder im vestischen Kreis erneut den externen Prüfern Einblick geben und nachweisen, daß sie ihre freiwilligen Zusagen dauerhaft einhalten. Ergebnis: Zertifikate verteidigt und Gütesiegel um ein weiteres Jahr verlängert!

Am 26. April 2005 war die erste große Stunde der Gütesiegelgemeinschaft. Regierungspräsident Dr. Jörg Twenhöven überreichte den zehn Städten und dem Kreis Recklinghausen die Zertifikate. Diese hatte sich die Gütesiegelgemeinschaft der elf Kommunalverwaltungen hart erarbeitet. Als bundesweit erste - und bis heute einzige einheitliche Gemeinschaft der Kommunalverwaltungen eines ganzen Kreises - hatte die Gütesiegelgemeinschaft sich öffentlich schon im Juli 2004 zu elf Serviceversprechen für den Mittelstand bekannt. Diese umfassen Lotsen, verschiedene Informationsangebote, Beratungsleistungen, Verfahrens- und Termingarantien der Wirtschaftsförderung, Gewerbemeldestellen und der Bauämter sowie zentraler Beschwerdestellen. Zugleich verpflichtete sich die Gütesiegelgemeinschaft, die Einhaltung ihrer Zusagen von unabhängiger Seite im Detail überprüfen zu lassen. Insgesamt stehen so immerhin über 220 Einzelzusagen an die Unternehmen im Raume. Die erstmalige Überprüfung wurde bis März 2005 in allen zehn Städten und in der Kreisverwaltung Recklinghausen abgeschlossen. Mit Erfolg, wie vom international anerkannten Zertifizierungsunternehmen SGS-ICS seinerzeit festgestellt und mit dem Gütesiegel bestätigt wurde. Weitere Überprüfungen folgen seither jährlich.

Die Serviceversprechen an den Mittelstand sind auf die dauerhafte Einhaltung angelegt. Deshalb stehen die 2005 verliehenen Zertifikate unter der Bedingung jährlicher Überwachungsaudits als Zwischenprüfungen. Das Prüfinstitut hat diese Zwischenprüfungen erstmals im März 2006 und erneut bis Ende März 2007 abgenommen. Dabei hat es im ersten Jahr die Städte Castrop-Rauxel, Datteln, Dorsten, Haltern am See und Herten sowie die Kreisverwaltung stellvertretend für die ganze Gütesiegelgemeinschaft aufgesucht und sich die Einhaltung aller Serviceversprechen belegen lassen. Im Jahr 2007 waren die weiteren fünf Städte, das sind Gladbeck, Marl, Oer-Erkenschwick, Recklinghausen und Waltrop, sowie erneut die Kreisverwaltung Stellvertreter für die gesamte Gütesiegelgemeinschaft. Die zweite Zwischenprüfung wurde mit dem Ergebnis abgeschlossen: Alle 11 Serviceversprechen werden eingehalten und das Zertifikat wird aufrecht erhalten.