Auf Versprechen der Kreisverwaltung Recklinghausen und der zehn Stadtverwaltungen im Kreis kann man sich (auch weiterhin) verlassen. Erst jüngst hat das renommierte Zertifizierungsunternehmen SGS-ICS (Hamburg) die Gütesiegelgemeinschaft "Serviceversprechen Mittelstand" wieder „auf Herz und Nieren geprüft“ und ihr die Einhaltung aller elf Serviceversprechen attestiert. 

Am 26. April 2005 schlug die erste große Stunde der Gütesiegelgemeinschaft. Der damalige Regierungspräsident, Dr. Jörg Twenhöven, überreichte den zehn Städten und dem Kreis Recklinghausen die Zertifikate. Diese hatte sich die Gütesiegelgemeinschaft der elf Kommunalverwaltungen hart erarbeitet. Als bundesweit erste - und bis heute einzige einheitliche Gemeinschaft der Kommunalverwaltungen eines ganzen Kreises - hatte die Gütesiegelgemeinschaft sich öffentlich schon im Juli 2004 zu elf Serviceversprechen für den Mittelstand bekannt. Diese umfassen Lotsen, verschiedene Informationsangebote, Beratungsleistungen, Verfahrens- und Termingarantien der Wirtschaftsförderung, Gewerbemeldestellen und der Bauämter sowie zentraler Beschwerdestellen. Zugleich verpflichtete sich die Gütesiegelgemeinschaft, die Einhaltung ihrer Zusagen von unabhängiger Seite im Detail überprüfen zu lassen. Insgesamt stehen so immerhin über 220 Einzelzusagen an die Unternehmen im Raume. Die erstmalige Überprüfung wurde bis März 2005 in allen zehn Städten und in der Kreisverwaltung Recklinghausen abgeschlossen. Mit Erfolg, wie vom international anerkannten Zertifizierungsunternehmen SGS-ICS seinerzeit festgestellt und mit dem Gütesiegel bestätigt wurde. Weitere Überprüfungen folgen seither jährlich. 

Landrat Bodo Klimpel freut sich stets sehr über die erneute positive Bewertung des unabhängigen Zertifizierers. Eine kreisweit alle Kommunen umfassende und einheitliche Gütesiegelgemeinschaft sei bundesweit nach wie vor einmalig und das wiederholt positive Prüfungsergebnis sei ein deutlicher Beweis für die gute interkommunale Zusammenarbeit auf hohem Niveau. 

Die Unternehmen selbst bestätigen den Nutzen der Serviceversprechen für sich. Sie sehen darin einen guten und nützlichen Service für sich und Unternehmen, die im vestischen Kreis Recklinghausen einen Standort suchen. Fakten dazu liefert eine Unternehmensbefragung: 95% aller Unternehmer sehen mindestens in einem der elf Serviceversprechen einen konkreten Nutzen für sich! Besonders begrüßt würde die Termingarantien und von je drei von vier Unternehmen die unaufgeforderte Benachrichtigung bei unvorhersehbaren Verzögerungen oder auch die umfassenden Übersichten und Unterlagen im Internet. 

Die Gütesiegelgemeinschaft weist aktiv auf ihre Serviceleistungen hin und motiviert Unternehmen, die Angebote in Anspruch zu nehmen.  Der Kreis Recklinghausen und seine zehn Städte als einheitliche Gütesiegelgemeinschaft sind dabei mit ihrem externen Controlling vielfach beispielgebend. Andere beschränken sich meist auf die Selbstüberprüfung. Der Mut zur externen Kontrolle wird von Unternehmen belohnt: Laut der Umfrage steigt dadurch erwiesenermaßen das Vertrauen in die Einhaltung. 

Die Vereinbarung regelt die gemeinsamen Ziele und das Vorgehen der Gütesiegelgemeinschaft. Die Mitglieder wollen dem Mittelstand elf konkrete Serviceversprechen in der Überzeugung geben, sie in der Mehrheit schon jetzt erfüllen zu können. Mit der Aussage „Beim Kreis Recklinghausen und seinen zehn Städten erhalten Sie…“ erstrecken sich die Serviceversprechen von „Lotsen“ als zentrale Ansprechpartner, mehrere Termingarantien für ausgewählte Verfahren, über spezielle Beratungsangebote bis zu zentralen Beschwerdemöglichkeiten, falls es mit den Serviceversprechen wider Erwarten doch einmal nicht funktionieren sollte. Die Mitglieder der Gütesiegelgemeinschaft vereinbaren, in ihren Verwaltungen aktiv daran mitzuwirken, die Einhaltung aller Serviceversprechen gewährleisten zu können. Die Mitglieder legen zudem fest, gemeinsam die Einhaltung der elf Serviceversprechen von unabhängigen Dritten prüfen und zertifizieren zu lassen, um ein gemeinsames Gütesiegel für alle elf Mitgliedsverwaltungen zu erlangen.